Mesures Sanitaires

 S'amuser, Séjourner en toute tranquillité

 

Retrouvez ici toutes les informations relatives à la crise sanitaire

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Suite aux consignes gouvernementales liées à la pandémie de Covid-19, DéfiPlanet' ne sera pas en mesure de vous accueillir avant Mars 2021.

Si les conditions le permettent nous vous donnons donc rendez-vous pour la réouverture le vendredi 19 mars 2021 et les réservations sont toujours possibles à partir de cette date.

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Annulation des séjours sans frais jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée pour toutes les nuits faites avant le 30/04/2021.

Pour les annulations entre 0 et 13 jours avant la date d'arrivée : 10% de frais d'annulation (ou un minimum de 50€) seront à appliquer.

Toutes les annulations seront prises en compte à date de réception de la demande écrite du client par email ou cachet de la poste

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Notre assurance annulation aussi évolue avec la crise sanitaire. Demandez les informations pour être couvert et remboursé face à la pandémie de Covid-19.

Des séjours flexibles et sur-mesure

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  • La majorité de nos hébergements sont équipés de cuisines indépendantes vous permettant d'être autonome si vous le souhaitez.

 

  • Pour tous les séjours réalisés avant le 30/04/2021 , vous pouvez annuler votre séjour sans frais et sans conditions jusqu’à 14 jours avant votre arrivée.

 

  • Reportez votre séjour sans frais jusqu’à la veille de votre arrivée.

 

  • Créez votre séjour sur-mesure et modifiez-le à tout moment !

 

  • Réservez votre hébergement insolite  parmi un large choix d’hébergements, en fonction de vos envies !

 

  • Ajoutez maintenant ou plus tard les activités que vous souhaitez partager en famille.

 

  • Profitez de 60 hectares de Nature

Questions Réponses

  • Quand DéfiPlanet' et le Parc de la Belle vont-ils réouvrir ?

DéfiPlanet et le Parc de la Belle vous donnent rendez-vous pour leur réouverture le vendredi 7 Mai 2021 (si les conditions sanitaires le permettent), vous pouvez dès à présent réserver votre visite pour toute la saison 2021.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour la mise à jour des informations.

 

  • Les activités de DéfiPlanet' sont-elles également fermées  ?

Les activités sont également fermées toute la durée de fermeture des hébergements. Elles réouvriront si les conditions sanitaires le permettent le 07/05/2021.

 

  • Je n’ai pas reçu d'e-mail suite à l'annulation de ma réservation.

Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables. Si vous souhaitez nous contacter, merci de nous indiquer votre référence de dossier et vos coordonnées à info@defiplanet.com. Nos équipes sont en effectif réduit et s’efforcent de répondre le plus rapidement possible à vos demandes du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14H à 17H.

 

  • Puis-je effectuer une réservation pour la période après le 7/05/2021 ?

Le planning de réservations reste ouvert à compter du 7/05/2021. Vous pouvez donc tout à faire réaliser votre réservation soit sur notre site web, soit en nous contactant au 05 49 45 87 63.

 

  • J'ai une réservation avant le 7/05/2021 que va-t-il se passer ? 

Nos équipes vont recontacter la totalité des dossiers clients par téléphone. Elle échangerons avec vous sur les modalités d'Avoir ou de Report de votre séjour. Vous pouvez également nous joindre au 05 49 45 87 63 ou sur info@defiplanet.com

 

  • Je possède un Avoir suite à l’annulation de ma réservation pendant la période de fermeture.

Nous vous invitons à contacter notre service Réservation par téléphone au 05 49 45 87 63, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14H à 17h, ou par email à info@defiplanet.com. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous proposer une nouvelle date de visite en fonction des disponibilités.

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