Info Covid-19 !

Mise à jour le 2 avril à 14H

Depuis le  15 mars 2020 à midi, tous nos sites, DéfiPlanet', Vallée des Singes, Le Parc de La Belle et le Cormenier  sont fermés.

 

Suite aux arrêtés ministériels du 14 et 15 mars 2020, nous vous informons de notre fermeture  jusqu’au 15 avril 2020. A ce jour, nos structures sont légalement autorisées à ouvrir le 16 avril prochain.

 

Face à cette situation exceptionnelle, nous assouplissons nos conditions générales de vente et nos conditions de report  de manière exceptionnelle pour tous les séjours débutant entre le 15 mars et le 15 avril. Les séjours débutants après le 15 avril ne sont pour l’instant pas concernés par l’arrêté ministériel et donc par cet assouplissement exceptionnel. Bien entendu si l’arrêté venait à être prolongé, les mesures ci-dessous seront étendues aux séjours concernés.

 


Vous aviez un séjour de prévu pendant la période de confinement ?

 

A ce jour, nous faisons référence au Journal Officiel de la République et notamment à l'Ordonnance no 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure NOR : ECOC2008134R  (ci dessous).

En conséquence, nous proposons à tous nos clients ayant un séjour débutant entre le 15 mars et le 15 avril un report de séjour sur une période de 18 mois.

 

Cliquez ici pour lire l'Ordonnance en question

 

Votre compte client va être crédité de la somme que vous avez d’ores et déjà réglée, montant à utiliser pour votre prochain séjour.

Dans l'hypothèse ou la période de confinement viendrait à s'allonger, ces mesures le seraient également.

 


Comment prendre contact avec les équipes de DéfiPlanet ou du Parc de la Belle ?

 

Dès ce jour, nous rappelons tous les clients concernés, y compris les clients ayant réservés sur internet, en commençant par les clients dont la date d'arrivée prévue est la plus proche. Nous vous demandons donc de patienter.

 

 

Même en télétravail nos équipes seront disponibles pour vous ! Nous nous engageons auprès de nos clients à répondre le plus rapidement possible et vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.

 

Pour nous joindre 2 possibilités :

 

1/POUR TOUTES QUESTIONS RELATIVES À UN REPORT, MERCI DE PRIVILÉGIER LE MAIL : INFO@DEFIPLANET.COM

 

2/POUR TOUTES QUESTIONS RELATIVES À LA PRISE DE NOUVELLES RÉSERVATIONS, MERCI DE RÉSERVER VIA LES SITES WEB / defiplanet.com ou cabanesdelabelle.com. Vous pouvez aussi nous joindre au 06 68 04 69 49

 

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Prenez soin de vous et à très vite !

 

L'équipe de DéfiPlanet', de la Vallée des Singes, du Cormenier et du Parc de la Belle.

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A nous de vous aider !

 

Afin d'aider au mieux nos corps soignants à faire face au Covid-19, Défiplanet' met à disposition des chambres d’hôtel gratuitement pour le personnel soignant ! Afin de vous reposer, de faire moins de trajets ou tout simplement de ne pas prendre le risque de contaminer vos proches contactez nous au 06 68 04 69 49 !

 

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